3月24日，以“網(wǎng)商機(jī) 筑未來”為主題的廣州國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)在廣州中洲國(guó)際商務(wù)中心召開。國(guó)內(nèi)外知名電商企業(yè)、行業(yè)精英、專家學(xué)者共聚一堂，一起探討電子商務(wù)新理念和新技術(shù)，旨在促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型和融合，推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
商業(yè)模式創(chuàng)新，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)是核心
會(huì)上，亞馬遜中國(guó)第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)拓展副總裁葉偉倫、谷歌高級(jí)行業(yè)經(jīng)理莊斌等人分別作了主題演講。一批廣東電商企業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)也通過論壇形式進(jìn)行了探討。眾多專家和企業(yè)家都認(rèn)為，無論是店商還是電商的發(fā)展，技術(shù)和服務(wù)非常關(guān)鍵，但是核心在于商業(yè)模式的創(chuàng)新，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)是重中之重。
加強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，店商逆勢(shì)突圍
近年來，傳統(tǒng)銷售渠道的店商除了經(jīng)受電商的猛烈沖擊，還要面對(duì)逐年遞增的租金、人力成本上升、庫(kù)存增加等多重壓力。許多店商想向網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)型，然而苦于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一竅不通，步履維艱。面對(duì)這樣的困局，傳統(tǒng)銷售的店商該如何去尋找解決之道呢？
在海珠區(qū)的展位上，服裝品牌“凱撒”通過體感智能設(shè)備營(yíng)造的體驗(yàn)式消費(fèi)情景吸引了大量觀眾。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，一套N-show體感形象搭配系統(tǒng)可以智能識(shí)別各種身材，消費(fèi)者凌空操控就可以試穿裙子、衣服、包包、鞋子等服飾，各種服飾的搭配效果可以即時(shí)拍照，通過微博、微信等社交媒體與好友分享，選定的服飾可以即時(shí)下單購(gòu)買。
“凱撒”的品牌負(fù)責(zé)人向記者介紹，這種創(chuàng)新的體驗(yàn)式消費(fèi)模式已在其旗艦店投入使用，很快將會(huì)在更多的專賣店店推廣使用，通過提升消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn)，爭(zhēng)取把更多的客戶吸引到終端店，創(chuàng)造更大的購(gòu)買率。
據(jù)了解，N-show體感形象搭配系統(tǒng)在提升消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，減少了產(chǎn)品陳列空間和試衣間的面積，大大降低了租金成本。同時(shí)，這種體感智能設(shè)備能夠精確統(tǒng)計(jì)每天的客流量、客戶對(duì)那些款式最感興趣、各種款式的銷量等數(shù)據(jù)，甚至不同智能終端不同時(shí)間段的對(duì)比都能實(shí)時(shí)精準(zhǔn)記錄分析，為品牌的營(yíng)銷推廣及活動(dòng)宣傳提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。
體驗(yàn)為王，店商營(yíng)銷自救
在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物盛行的年代，雖然電商已經(jīng)蠶食了傳統(tǒng)銷售市場(chǎng)很大的份額，但電子商務(wù)也存在著明顯的軟肋，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是只能看，不能摸也不能試，造成很多用戶流失。
電商的軟肋在服飾領(lǐng)域更加明顯，許多服飾品牌的店商已經(jīng)逐漸認(rèn)清自身與電商之間的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，紛紛通過提供差異化服務(wù)來抗衡電商，特別是加強(qiáng)了消費(fèi)者體驗(yàn)，因?yàn)檫@是店商無法做到的。N-show負(fù)責(zé)人陳劍華告訴記者，除了凱撒以外，利郎、奧康、聲雨竹等企業(yè)已經(jīng)在部分專賣店采用N-show體感形象搭配系統(tǒng)招攬客戶，受到消費(fèi)者的熱捧。
在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，電商的市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，并且開始試水線下體驗(yàn)店，在店商的地盤點(diǎn)燃了戰(zhàn)火。店商要避免淪為電商的“試衣間”，必須在消費(fèi)體驗(yàn)上下狠功夫。
搜狐科技原文鏈接：http://news.sohu.com/20140328/n397396068.shtml
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