近日，新節(jié)奏N-show3D體感設(shè)備參與了2013廣東（國際）電子商務(wù)大會暨電商體驗展，25日一大早剛開館，主會場入口右側(cè)的海珠區(qū)電商展示區(qū)被擠得水泄不通，觀眾興致勃勃地使用3D體感設(shè)備搭配各式各樣的形象，然后拍照分享。下面，一起來看看南方日報報導(dǎo)的詳細(xì)內(nèi)容。
由廣貨網(wǎng)上行組委會主辦，廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委、南方報業(yè)傳媒集團(tuán)承辦的2013廣東（國際）電子商務(wù)大會暨電商體驗展，舉辦2天來的火爆超出了所有人的預(yù)期。25日上午，主會場2000多人把會場塞得滿滿的。隨后的6個分會場中，500個座位的分會場被聽眾擠得“門都進(jìn)不去人”，很多人沒有座位只能席地而坐。不少參會人員帶來的幾百多張名片一個上午就發(fā)完，只得中午臨時去加印。體驗展上，唯品會的千張優(yōu)惠券一天之內(nèi)發(fā)完，不少展商所有資料一天發(fā)完，只得發(fā)動所有工作人員上陣作“口頭介紹”。來自省內(nèi)、國內(nèi)的行業(yè)巨頭和專家學(xué)者齊聚一堂，觀點(diǎn)對撞，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條上方方面面的問題被“越辯越明”，讓前來參會的聽眾們大呼“受益好多”！
什么產(chǎn)品適合網(wǎng)上賣？
垃圾桶、拖把之爭凸顯無盡可能
究竟什么樣的產(chǎn)品適合在網(wǎng)上賣？像垃圾桶、拖把這樣的產(chǎn)品適合在網(wǎng)上賣嗎？對于這樣的問題，唯品會（中國）有限公司高級副總裁唐倚智與天虹商場股份有限公司電子商務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理張瑀卻給出完全相反的答案。
唐倚智說，一個企業(yè)想獲得成功，需要考慮清楚三個最基本的事情，即賣什么東西，去哪里賣，怎么賣?！跋窭啊⑼习堰@樣的產(chǎn)品，沒有什么附加值，很低端，沒有必要在網(wǎng)上賣。消費(fèi)者更愿意在樓下買。”張瑀卻不贊同這個說法，她認(rèn)為，一個產(chǎn)品不能把它限定為是不是適合在網(wǎng)上賣，而是怎么賣，“賣什么商品，拖把、垃圾桶能不能賣？一定跟企業(yè)的產(chǎn)品定位有非常核心的關(guān)系。我們天虹商場就在網(wǎng)上賣垃圾桶，但我們的做法是，在線上下單，在我們實體渠道提貨?！?/div>
由于各自產(chǎn)品定位不同而產(chǎn)生的觀點(diǎn)碰撞，并不影響他們對自身定位重要性的評價。唐倚智把唯品會的成功歸結(jié)于“只賣名牌正品商品”。他給互聯(lián)網(wǎng)上新創(chuàng)業(yè)者們的建議是一開始就要下定決心專心專注于某個或某些產(chǎn)品與服務(wù)，“治大國如烹小鮮，我們做企業(yè)也是一樣，不要翻來覆去地變，不要朝令夕改。戰(zhàn)略決心一旦下了，就要硬著頭皮走下去。明知山有虎，偏向虎山行，這需要一把手有清醒的頭腦、堅定的意志，如果你前怕狼后怕虎是不行的?！?/div>
電商品牌如何取勝？
對員工要好，把員工放在第一位
一個電商品牌如何才能取勝，茵曼品牌創(chuàng)始人兼董事長方建華給出了驚人的答案：對員工要好，把員工放在第一位。
“很多企業(yè)可能認(rèn)為客戶第一，但在我進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的這幾年，我一直有個理念，那就是員工第一。為什么？因為我們所有的員工都在和我們的顧客打交道，如果員工不愛自己的品牌，那如何服務(wù)你的顧客？企業(yè)內(nèi)部的口碑都沒有，何談客戶的口碑？”方建華說道。
唐倚智也說，事情的成功關(guān)鍵是靠人、靠團(tuán)隊，并且員工滿意度是唯品會考核各級管理干部最重的核心指標(biāo)?！拔ㄆ窌苌倏己烁呒壙偙O(jiān)、總監(jiān)費(fèi)用率是多少，主要就考核員工滿意度高不高，如果一個物流中心負(fù)責(zé)人，員工流失率很高，那么物流中心的負(fù)責(zé)人就是不合格的，這個人我們就堅決拿下。”
但唐倚智表示，對員工好，其本質(zhì)實質(zhì)上還是對顧客好，讓顧客滿意，有好的口碑。對顧客好的標(biāo)準(zhǔn)，唯品會秉承的觀念“就是傷害自己也不能傷害顧客?！睂Υ耍埔兄侵v了一個小故事：在唯品會創(chuàng)業(yè)初期，由于倉庫比較小，有一次一些商品在倉庫里被搞壞了，弄丟了，董事長派司機(jī)立即到廣州友誼商店原價買回來一樣的商品再三折賣給顧客。
事實上，無論是方建華的做法還是唐倚智的做法，背后實質(zhì)都是：好口碑才是做好電商的王道。
現(xiàn)在做傳統(tǒng)電商晚了嗎？
電商“移動化”趨勢“非?？植馈?/div>
“擁抱互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在有一點(diǎn)晚了，大家更需要擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)”。百度整合營銷部零售行業(yè)總監(jiān)夏海認(rèn)為，廣大有意加入電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)在做方向選擇時，移動電商更加“合時宜”。
“PC互聯(lián)網(wǎng)每天大概有60億次的搜索引擎，而無線互聯(lián)網(wǎng)在我們的觀察中，近一年半的時間，從零開始到現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了22億次。據(jù)夏海提供的百度數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)領(lǐng)域在過去的一年中，PC互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域增長了46%，而在移動互聯(lián)的增長則高達(dá)232%。夏海用“非?？植馈眮硇稳菀苿与娚痰脑鏊?。
移動互聯(lián)網(wǎng)大潮下，電子商務(wù)的“移動化”無疑成為了電子商務(wù)發(fā)展的一個趨勢，同時移動互聯(lián)網(wǎng)的思維方式也為企業(yè)的電子商務(wù)帶來了本質(zhì)改變?！拔覀兿Ｍ没ヂ?lián)網(wǎng)精神武裝企業(yè)，謀求能夠獲得更大的提升，能夠更好地接觸到消費(fèi)者，更好的運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)來服務(wù)客戶?！比A為終端電子商務(wù)部總裁徐昕泉表示，移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)和消費(fèi)者之間建立的橋梁與之前的渠道大不相同。而作為終端生產(chǎn)企業(yè)，徐昕泉認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)對消費(fèi)電子產(chǎn)品的影響也會更加深遠(yuǎn)。“移動互聯(lián)網(wǎng)時代的入門級產(chǎn)品，包括智能手機(jī)、平板以及各種各樣的路由器意外，還有包括穿戴式電腦等都可以成為華為將來能夠為大家提供的產(chǎn)品和服務(wù)。”
移動端自建還是靠平臺？
進(jìn)軍移動端，中小企業(yè)實力難以支撐
雖然不少企業(yè)對移動電商都蠢蠢欲動，但是對已經(jīng)有傳統(tǒng)PC電商基礎(chǔ)甚至完全沒有電商基礎(chǔ)的企業(yè)而言，對于進(jìn)軍移動端所帶來的成本增加還是心有余悸。
“在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的電子商務(wù)以APP形式體現(xiàn)外，更多是相應(yīng)提供更好的體驗，讓通過移動互聯(lián)網(wǎng)渠道接觸到移動電商的用戶最終轉(zhuǎn)化成為消費(fèi)者?！毕暮１硎?，在為移動電商帶來流量方面，百度能夠承擔(dān)起流量分發(fā)的作用，但是最終要讓消費(fèi)者在企業(yè)自建的APP上消費(fèi)，還要依靠更好的用戶體驗才能實現(xiàn)。
對于夏海的觀點(diǎn)，廣東聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理王帥則持不同的觀點(diǎn)，他認(rèn)為在大多數(shù)中小企業(yè)角度看來，利用自身的力量建立移動電商渠道顯得有點(diǎn)不現(xiàn)實，大數(shù)據(jù)和諸如APP這樣的本地應(yīng)用更多的是大型企業(yè)在移動電商方面的選擇?！皳?jù)我們了解，現(xiàn)在中小企業(yè)還處于對移動電商的探索過程中。中小企業(yè)可能更多地會選擇在淘寶、微信這些移動電商平臺和線下的渠道共同推進(jìn)。”王帥認(rèn)為，平臺化的移動電商渠道會是中小企業(yè)的最好選擇。“中國聯(lián)通作為運(yùn)營商，有必要的社會責(zé)任將能力進(jìn)行輸出，幫助中小企業(yè)先從最基本的開始，怎么開好淘寶店、怎么搞好微信的公眾運(yùn)營，怎么做好實體店的零售和O2O的協(xié)同?！蓖鯉涀詈笱a(bǔ)充道：“作為運(yùn)營商，既要服務(wù)大客戶，更多也要與中小企業(yè)一起成長?！?/div>
云適配創(chuàng)始人高婧則在關(guān)于移動電商的分會場上講解了如何利用技術(shù)的手段為廣大有意加入移動電商的企業(yè)“排憂解難”。“我們采取云端的轉(zhuǎn)碼技術(shù)，客戶做適配只需要做一件事情，在原來的電商網(wǎng)站中插入一行JS代碼就可以?！睋?jù)高婧介紹，對于已經(jīng)擁有電商網(wǎng)站的企業(yè)想要進(jìn)軍移動電商領(lǐng)域的話，技術(shù)解決方案現(xiàn)在是沒有任何挑戰(zhàn)的。
怎樣做跨境電商強(qiáng)?。?/div>
需解決各政府部門聯(lián)動的問題
近年來，跨境電子商務(wù)逐漸成為輿論焦點(diǎn)。商務(wù)部發(fā)布的《“十二五”期間電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》明確指出，運(yùn)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額占我國當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的10%以上，是“十二五”期間我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)建設(shè)工作的主要目標(biāo)。
在關(guān)于跨境電商的分會場上，與會嘉賓紛紛認(rèn)為，廣東是名副其實的跨境電商大省，2012年，廣東跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到了1.46萬億元，同比增長30%，占全國交易總額的七成。
“未來廣東需要突破的點(diǎn)，就是解決各政府部門聯(lián)動的問題。”廣州卓志供應(yīng)鏈集團(tuán)副總經(jīng)理李金玲直言不諱。她舉例，任何具有跨境電商資質(zhì)的外貿(mào)公司都可以向各部門開設(shè)專屬賬號進(jìn)行申報工作，“但如果按照傳統(tǒng)的方式，一家一家申報，成本、效率和整個服務(wù)的品質(zhì)將與現(xiàn)在跨境電子商務(wù)用戶所需要的體驗不匹配?！?/div>
李金玲表示，希望政府主導(dǎo)建立一個打通各個監(jiān)管部門的協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，讓跨境電子商務(wù)企業(yè)能夠享受一站式服務(wù)，當(dāng)然，這個服務(wù)必須是方便、快捷和低成本的。“單一申報其實不是問題，關(guān)鍵是成本、效率和順暢度的問題，這不是企業(yè)可以解決的，一定要政府牽頭。”她建議可形成海關(guān)、國檢、國稅、外管等部門協(xié)同聯(lián)動的工作方式，降低企業(yè)辦事成本，為跨境電商提供一個通暢的解決方案。
對此，廣州海關(guān)技術(shù)處處長馮景羨回應(yīng)表示，跨境電子商務(wù)是外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，具有廣闊的發(fā)展前景。同時，他也為業(yè)界帶來了不少來自海關(guān)的信息。他表示，廣州海關(guān)正緊鑼密鼓加緊推進(jìn)B2B2C保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)，目前正與相關(guān)電商企業(yè)確定試點(diǎn)方案?！跋乱徊剑瑥V州海關(guān)將積極配合市政府，依托電子口岸，進(jìn)一步完善廣州跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺技術(shù)實施方案，進(jìn)一步擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍及試點(diǎn)企業(yè)”。
互聯(lián)網(wǎng)金融顛覆的是什么？ 或帶來更多的新型銀行
互聯(lián)網(wǎng)金融盡管才剛剛起步，但已經(jīng)成為當(dāng)下最熱門的話題，也讓銀行業(yè)風(fēng)聲鶴唳。在電商大會關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的分會場上，來自各路人士紛紛為互聯(lián)網(wǎng)金融建言開路。
上海涌信金融信息服務(wù)有限公司副總經(jīng)理包毅敏認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融只能是銀行這類模式的補(bǔ)充，不可能顛覆銀行這種模式。而且本意也不是顛覆銀行?！盎ヂ?lián)網(wǎng)金融顛覆了什么？其實是顛覆我們的一種傳統(tǒng)固有的已經(jīng)根深蒂固的金融文化——極度依賴和信賴銀行?！?/div>
中國小貸聯(lián)盟秘書長白澄宇認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融的全民普惠特性會帶來更多的新型銀行。于是他大膽設(shè)想：讓尤努斯跟馬云合作成立銀行，結(jié)果會怎么樣？
“對中小微企業(yè)來說，因大多是小本買賣，沒有健全的財務(wù)制度，大部分還是現(xiàn)金交易，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)很難獲得其相關(guān)風(fēng)險和有關(guān)信息，因而不能有效為其提供金融服務(wù)。金融服務(wù)的甘泉不能有效滲透到最低端的市場。而經(jīng)濟(jì)學(xué)家尤努斯創(chuàng)辦并發(fā)展的孟加拉鄉(xiāng)村銀行，則通過在貧窮國家開拓小額信貸模式，具有顛覆性的創(chuàng)新。”
而這種模式中日益面對的運(yùn)營成本高和企業(yè)發(fā)展前景受限的問題，則能靠互聯(lián)網(wǎng)金融有效解決。他表示，尤努斯手上掌握著800萬農(nóng)村客戶、一家銀行、一家移動通訊公司，還有實體經(jīng)濟(jì)里的服裝廠、球鞋廠，代表傳統(tǒng)線下經(jīng)濟(jì)；馬云手里有支付寶、淘寶網(wǎng)等工具，代表的是互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)濟(jì)。
“如果他們兩家合作，可以成立一個‘阿里·格萊珉銀行’，成為放貸的主體，使這家孟加拉鄉(xiāng)村銀行通過互聯(lián)網(wǎng)將淘寶和服裝、鞋帽等實體產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，讓農(nóng)戶在‘格萊珉·淘寶店’上做電子商務(wù)銷售。同時通過移動通訊公司，開發(fā)手機(jī)錢包，在這個基礎(chǔ)上，將來可以有更多像P2P等的組合?！?/div>
現(xiàn)場1
參會者：名片沒帶夠
除了與會嘉賓對本次大會有高度的評價外，本屆大會也得到了來自參會各方的高度好評。
陳鍵鍵是一家電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的員工，得益于本次大會帶動的電商熱潮，電子商務(wù)培訓(xùn)也成為了眾多與會人士頗感興趣的話題?！皫淼?00多張名片在上午就已經(jīng)發(fā)完了，中午還臨時回去加印了?！标愭I鍵向記者坦言，本次電商大會的熱度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了她的預(yù)計。
本次大會中另一個人潮涌動的現(xiàn)場發(fā)生在“云適配”的展位，據(jù)相關(guān)工作人員向記者表示，當(dāng)云適配聯(lián)合創(chuàng)始人高婧在“移動電商-經(jīng)濟(jì)新動力”分會場對“云適配”業(yè)務(wù)進(jìn)行了講解后，其簡單快捷高效的移動解決方案吸引了大量到場人士的興趣，他們紛紛來到了“云適配”展位進(jìn)行了解?！拔覀儨?zhǔn)備的宣傳資料都已經(jīng)發(fā)放完了，現(xiàn)在只能靠工作人員的講解來和客戶進(jìn)行交流?！?/div>
現(xiàn)場2
3D體感設(shè)備亮相體驗展
本屆電商大會有一個配套的體驗展。25日一大早剛開館，主會場入口右側(cè)的海珠區(qū)電商展示區(qū)被擠得水泄不通，觀眾興致勃勃地使用3D體感設(shè)備搭配各式各樣的形象，然后拍照分享。展位負(fù)責(zé)人陳劍華介紹：“3D體感技術(shù)能給消費(fèi)者帶來形象搭配的互動體驗與便捷，后臺系統(tǒng)能夠存儲巨量的服裝和配飾，從而為商家節(jié)省了產(chǎn)品的陳列空間和試衣間，幫助商家緩解租金高企和庫存上升等困難?！?/div>
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而在海珠區(qū)電商展示區(qū)的另一頭，本土電商龍頭唯品會時尚感、電商感十足的展臺也吸引了眾多人的眼光。展位負(fù)責(zé)人告訴記者，這次電商大會的人氣超出了他們預(yù)期，準(zhǔn)備的上千張優(yōu)惠券一天之內(nèi)就提前發(fā)完，而且還吸引了幾十家符合唯品會門檻的供應(yīng)商客戶，“讓我們大感意外”。
據(jù)體驗展相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次電商體驗展共有35個展位，吸引了包括海珠區(qū)、荔灣區(qū)等政府，唯品會等電商企業(yè)，廣州農(nóng)商行等金融機(jī)構(gòu)參展。最值得一提的是，在此次展會上最受歡迎的就是那些在電商產(chǎn)業(yè)鏈上為電商提供服務(wù)的企業(yè)，“而這正是目前廣東企業(yè)做電商最缺乏的支撐。”
現(xiàn)場3
現(xiàn)場抽獎體驗未來電商“快”速度
作為廣東地區(qū)首次舉辦的大型電子商務(wù)大會，在大會的各個環(huán)節(jié)也都散發(fā)著濃濃的“電商氣息”。在大會現(xiàn)場，記者發(fā)現(xiàn)本次大會特設(shè)了互動抽獎環(huán)節(jié)——與會者可通過現(xiàn)場4G或者自己的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注@廣貨網(wǎng)上行的新浪官方微博和騰訊官方微信，參與大會抽獎活動。
但與一般抽獎活動不同的是，本次廣東（國際）電子商務(wù)大會的抽獎活動更多地加入了電商的元素——獎品配送首次采用了“回家達(dá)”服務(wù)，即在上午中獎?wù)?，將可以在“回家之時”收到獎品。據(jù)悉，“回家達(dá)”是順豐速運(yùn)專門為此次大會量身定制的全新服務(wù)體驗。截至記者發(fā)稿時，順豐方面表示所有獎品已被全部簽收。
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