隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的繁榮，越來(lái)越多人選擇了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。這其中一個(gè)重要原因是：在網(wǎng)絡(luò)商城，客戶(hù)可以獲得大量商品信息，從而快速找到自己心儀的商品。比如，客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)商城可以按照商品價(jià)格、品牌、樣式、性能篩選產(chǎn)品；同時(shí)，商城也會(huì)根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣向客戶(hù)推薦商品。而這些信息都是實(shí)體店不能提供的。但在零售業(yè)方面，根據(jù)美國(guó)技術(shù)和市場(chǎng)調(diào)研公司 Forrester Research的報(bào)告，由于用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣等因素，目前實(shí)體經(jīng)營(yíng)仍然占據(jù)零售業(yè)92%的市場(chǎng)。因此，怎樣為實(shí)體零售店客戶(hù)提供如同網(wǎng)購(gòu)一樣的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)成了需要為零售商們解決的一個(gè)問(wèn)題。
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是IBM對(duì)該問(wèn)題給出的一個(gè)解決方案。IBM近來(lái)推出了一款針對(duì)實(shí)體零售店的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。用戶(hù)只需用手機(jī)或平板電腦的攝像頭對(duì)準(zhǔn)零售店里貨架上的商品，屏幕上除了出現(xiàn)商品的圖像之外還會(huì)疊加很多虛擬的商品信息，比如價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)者評(píng)論、折扣等信息。APP獲得的這些信息來(lái)自IBM的智能商務(wù)軟件為零售商提供的后臺(tái)系統(tǒng)。
該款A(yù)PP除了提供商品信息，還能幫助用篩選商品。用戶(hù)可以預(yù)先在APP里登記自己的個(gè)人信息（比如對(duì)某種成分過(guò)敏、最喜歡某種事物），這樣當(dāng)手機(jī)的攝像頭搖到相應(yīng)的成分或食物時(shí)，APP會(huì)給出警告。用戶(hù)也可以臨時(shí)告訴APP想買(mǎi)的商品要求。比如，我現(xiàn)在想要買(mǎi)些面包，要求是低糖、正在促銷(xiāo)、評(píng)價(jià)不錯(cuò)。當(dāng)符合條件的商品出現(xiàn)時(shí)，APP也會(huì)給出提示。如果你愿意并授權(quán)的話，該APP還會(huì)通過(guò)整合你社交網(wǎng)絡(luò)上的信息幫你選購(gòu)商品。比如，如果你facebook里的好友曾經(jīng)評(píng)論過(guò)你鏡頭正搖到的商品，該評(píng)論會(huì)自動(dòng)談到你的手機(jī)屏幕。
IBM相信，這款應(yīng)用將使其用戶(hù)在實(shí)體零售店選購(gòu)商品時(shí)，獲得如同網(wǎng)購(gòu)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。同時(shí)APP獲得的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)也將幫助零售商更好的了解用戶(hù)需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。
